Por qué este refrigerador Samsung volvió a acumular hielo

El congelador seguía funcionando, pero la sección del refrigerador no enfriaba. Al retirar el panel, encontramos hielo en la parte superior del evaporador. Buena parte del serpentín inferior estaba despejada. Esa diferencia nos ayudó a concentrar la revisión en la zona superior del evaporador.

Ya habían descongelado el equipo aproximadamente una semana antes. El hielo volvió a aparecer. Retiramos silicona de la zona, instalamos un calentador auxiliar en la parte superior y cambiamos el sensor de deshielo tras revisar su resistencia.

El congelador frío no descartaba una falla

Cuando un compartimento conserva el frío y otro se calienta, el síntoma puede resultar desconcertante. En este equipo, el técnico identificó una acumulación de hielo cerca del ventilador del evaporador. Ese ventilador distribuye el aire frío. Si el hielo impide que las aspas giren, el aire deja de circular como debería.

Otro Samsung con un síntoma parecido necesita su propio diagnóstico. La guía sobre refrigeradores que no enfrían explica otras causas que pueden provocar una queja parecida.

La acumulación estaba en la parte superior

Con el panel retirado, se podía distinguir el hielo alrededor de la tubería superior y los componentes cercanos. Más abajo, gran parte del serpentín quedaba a la vista.

Una zona sin hielo no demuestra por sí sola que todo el sistema de deshielo funcione correctamente. La imagen muestra cómo estaba el evaporador en ese momento. Revisamos ese patrón como parte del diagnóstico, en lugar de dar por terminado el trabajo con otra descongelación.

También había silicona alrededor del conjunto. La retiramos durante la reparación. Su presencia no basta para asegurar cuál fue la causa inicial del problema, y en este trabajo no optamos por agregar más sellador.

La reparación se concentró donde volvía el hielo

Instalamos un calentador auxiliar en la zona superior. El empaque que aparece en el video corresponde a un Supco SH201 de 15 vatios. Es la pieza utilizada en este servicio; ese dato no confirma que sirva para otro modelo de refrigerador.

El técnico cambió el sensor de deshielo porque la lectura de resistencia le generó dudas. Conservó otro sensor de temperatura después de comprobarlo.

Para proteger la unión, usamos tubo termorretráctil con adhesivo y cinta por encima. No ofrecemos instrucciones de cableado. La elección y la ubicación de un calentador requieren revisar el equipo concreto.

La comprobación que sí aparece en el video

Tras retirar el hielo, comprobamos que el ventilador giraba libremente a mano. El video termina con esa revisión mecánica y una imagen de la pieza utilizada; no muestra una temperatura final ni un seguimiento posterior.

Qué conviene contar al pedir servicio

Anote qué compartimento se está calentando y si escucha un ruido de roce cerca del ventilador. Una foto de la escarcha que pueda verse sin desmontar el equipo ayuda a explicar el síntoma. Deje los paneles internos y los componentes eléctricos en manos de un técnico.

Si ya descongelaron el refrigerador, indique cuánto tardó en fallar otra vez. En este caso, ese antecedente fue útil. La repetición del problema merece una revisión de la causa antes de decidir qué pieza cambiar.

Cuando la falla está en la fabricación de hielo y no en la circulación de aire del refrigerador, puede consultar nuestra guía del fabricador de hielo Samsung. También encontrará información sobre los equipos que atendemos en la página de servicio Samsung.

Epic Star atiende a clientes del área de Los Ángeles. Para solicitar una revisión del refrigerador, llame o envíe un mensaje al (213) 205-2055. Tenga a mano el número de modelo y explique qué ocurre en cada compartimento.